Nasza strona korzysta z plików cookie, aby zapewnić wygodę przeglądania i istotna informacja. Przed dalszym korzystaniem z naszej witryny zgadzasz się i akceptujesz naszą Politykę plików cookie i prywatność.

Kupujesz w Biedronce? Urzędnicy namierzyli pułapkę

telepolis.pl

Kupujesz w Biedronce? Urzędnicy namierzyli pułapkę

UOKiK stwierdził, że Biedronka wprowadzała w błąd konsumentw w przekazach reklamujących promocję Magia rabatw. Osoby, ktre skorzystały z promocji, mają teraz otrzymać vouchery o wartości 150 zł, ktre można wydać na dowolne zakupy w Biedronce."Magia zakupw" z gwiazdkąPod koniec 2022 roku spłka Jeronimo Martins Polska zorganizowała w sklepach Biedronka akcję promocyjną "Magia Rabatw – Zabawki i Książki – Voucher od 01.12.2022 r. do 03.12.2022 r." Posiadacze aplikacji lub karty Moja Biedronka byli w niej zachęcani do zakupu trzech produktw z kategorii książki i/lub zabawki, a połowę kwoty wydanej na te produkty mieli otrzymać w formie vouchera wydrukowanego na paragonie, ktry można było przeznaczyć na kolejne zakupy.Materiały reklamowe opatrzone były gwiazdką, przy ktrej drobniejszym drukiem informowano o ograniczeniach promocji. Ta miała obowiązywać tylko na wybrane artykuły przemysłowe lub tekstylia. Klienci Biedronki poskarżyli się na ten fakt do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentw, ponieważ byli zaskoczeni tym, że nie mogą zapłacić voucherem za istotną część produktw powszechnie przypisanych do tych kategorii.Informacja o części artykułw niewchodzących w zakres promocji, takich jak chemia gospodarcza, kosmetyki, środki czystości czy odświeżacze powietrza, była przedstawiana klientom dopiero po zakupie – wydrukowaniu paragonu z voucherem. Szczegłowa informacja dostępna była tylko na stronie internetowej sieci handlowej, mimo że konsumenci dokonywali zakupw w sklepie stacjonarnym. Regulamin promocji nie był dostępny w sklepie w taki sposb, aby klienci mogliby bez problemu zapoznać się z jego treścią przed skorzystaniem z promocji.Praktyka Jeronimo Martins Polska została zakwestionowana przez Prezesa UOKiK, ktry nałożył na właściciela sieci sklepw Biedronka obowiązek przyznania środkw finansowych klientom, ktrzy nie wykorzystali vouchera.Warunki promocji powinny być jasne dla konsumenta, bez haczykw czy gwiazdek, wyjątkw zapisanych małą czcionką. Nie można organizować akcji, ktre nie spełniają podstawowych kryteriw przejrzystej komunikacji, ani nie umożliwiają realnego i swobodnego zapoznania się z regulaminem promocji bezpośrednio w sklepie, podczas robienia zakupw. Grudniowa promocja w sklepach Biedronka zamiast miłym, przedświątecznym bonusem, stała się dla konsumentw kłopotliwym doświadczeniem.W ramach zobowiązania do zmiany praktyk Jeronimo Martins Polska dostarczy nowe vouchery dla poszkodowanych klientw o wartości 150 złotych. Zachęcam wszystkich, ktrzy wzięli udział w akcji promocyjnej „Magia rabatw”, do skorzystania z rozwiązań wynikających z wydanej decyzji.– powiedział Tomasz Chrstny, Prezes UOKiKJak zdobyć nowy voucher?Vouchery, o ktrych mowa w decyzji szefa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentw, dotyczą klientw sieci Biedronka, ktrzy zrobili zakupy w ramach akcji promocyjnej "Magia Rabatw" w okresie 1-3 grudnia 2022 roku, otrzymali promocyjny voucher, ale go nie zrealizowali i nadal są w programie lojalnościowym sieci. Osoby spełniające te kryteria mają automatycznie otrzymać od spłki Jeronimo Martins Polska bon o wartości 150 zł za każdy niewykorzystany wcześniej voucher, ktry:będzie przyznany na kartę Moja Biedronka w ciągu 14 dni od dnia uprawomocnienia się decyzji Prezesa UOKiK,będzie można wykorzystać na opłacenie dowolnych produktw oferowanych w sklepach sieci Biedronka (z wyłączeniem napojw alkoholowych, wyrobw tytoniowych, preparatw początkowego żywienia niemowląt oraz wszelkich usług czy doładowań, w tym doładowań telefonw i kart podarunkowych) w ramach jednorazowych zakupw,nie będzie podlegał wymianie na gotwkę,będzie ważny rok od dnia jego wydania.Informacja o decyzji Prezesa UOKiK ma trafić do konsumentw poprzez rżne kanały komunikacji marki Biedronka z klientami, takie jak tablice ogłoszeniowe w sklepach sieci, stronę www.biedronka.pl, SMS-y (pod warunkiem posiadania zgd na kontakt w celach reklamowych), aplikację mobilną Biedronka oraz profil przedsiębiorcy na Facebooku.Konsumentom, ktrzy po przeprowadzeniu akcji zrezygnowali z udziału w programie lojalnościowym Moja Biedronka i nie są jego członkami, Jeronimo Martins przyzna e-kod o wartości 150 zł za każdy niewykorzystany voucher. Aby go otrzymać, należy zwrcić się do Biura Obsługi Klienta Biedronki e-mailem na adres bok@biedronka.pl lub telefonicznie na numer 800 080 010 lub 22 205 33 00.Dodatkowe informacje można znaleźć w Decyzji Nr RBG- 2/2024.Zobacz: Vectra i Multimedia Polska z zarzutami. Wprowadzali klientw w błądZobacz: PlayStation Store i Steam pod lupą UOKiK. Platformom grożą kary

  • Najnowszy
Więcej wiadomości

Wiadomości za dnia

Dziś,
13 Czerwiec 2024