Kupujesz słuchawki w sieci? Sklepy często wprowadzają klientów w błąd
Kupujący przez internet często zastanawiają się, czy słuchawki douszne można zwrócić, a sprzedawcy nierzadko odmawiają przyjmowania zwrotów, tłumacząc to względami higienicznymi. UOKiK jednoznacznie wyjaśnia, że takie praktyki sklepów są błędne.W sklepie online jest atrakcyjna promocja na słuchawki douszne, kupujesz je, później okazuje się, że nie grają zgodnie z oczekiwaniami. Chcesz je zwrócić, ale sklep odmawia, twierdząc, że to produkt higieniczny. Taki scenariusz nie jest rzadką praktyką sprzedawców, jednak Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w swej najnowszej opinii podkreśla, że to błędne podejście.Jedno z często kierowanych do UOKiK pytań to czy kupione przez internet słuchawki douszne można zwrócić. Zdarza się, że sprzedawcy twierdzą, że to są produkty higieniczne i dlatego nie podlegają zwrotowi. Podobne argumenty pojawiają się czasem także przy suszarkach do włosów czy szlafrokach– mówi Jagoda Kruszewska z Departamentu Komunikacji UOKiK.UOKiK przypomina, że podstawową zasadą przy zakupach na odległość jest prawo konsumenta do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni. Jest to czas przeznaczony na namysł i przetestowanie towaru w taki sposób, w jaki zrobiłoby się to w sklepie stacyjnym. Choć ustawa przewiduje wyjątki dotyczące towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, słuchawki douszne do tej grupy się nie zaliczają, bo nie są sterylne ani nie tracą swoich właściwości po wyjęciu z opakowania.
- Najnowszy
- Lipiec, 24
-
-
-
-
-
-
-
- Lipiec, 23
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Wiadomości za dnia
25 Lipiec 2026
